Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site floorpromoter.com, exploité par WEST HIFI (OuestVision), SARL — Société à responsabilité limitée immatriculée au 325 815 959 R.C.S. Rennes, dont le siège social est situé Ecoparc, 16 Rue Edison, 35760 Montgermont, France.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de téléviseurs proposés sur le site.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France métropolitaine est incluse dans le prix affiché. OuestVision se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est passée en ligne via le formulaire de commande du site. Elle n'est définitive qu'après paiement effectif via PayPal. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via PayPal (carte bancaire, solde PayPal, ou paiement en plusieurs fois si l'option est proposée par PayPal). Aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée sur le site floorpromoter.com.

Article 5 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis Montgermont (35) sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement, puis livrés sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard significatif, le client sera informé par e-mail.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Pour exercer ce droit, le client contacte OuestVision via la page Contact en précisant sa référence de commande.

Article 7 — Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), ainsi que de la garantie commerciale du fabricant (24 mois). En cas de dysfonctionnement, le client contacte le service client OuestVision.

Article 8 — Responsabilité

OuestVision ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans la Politique de confidentialité du site.

Article 10 — Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client d'OuestVision via la page Contact afin de rechercher une solution amiable. À ce jour, OuestVision n'est pas adhérente à un dispositif de médiation de la consommation et n'est ni tenue ni en mesure de proposer un tel recours ; le client conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Dernière mise à jour : 12/09/2026.